Справка изучения уровня удовлетворенности родителями (законными представителями) качеством образовательных услуг в МБДОУ Д/с № 27 «Кораблик»
Цель: изучение уровня удовлетворенности родителей (законных представителей) качеством предоставляемых услуг
Задачи:
- Выявить категорию родителей с высокой степенью удовлетворенности качеством образовательных услуг.
- Выявить категорию родителей со средней степенью удовлетворенности качеством образовательных услуг.
- Выявить категорию родителей с низкой степенью удовлетворенности качеством образовательных услуг.
- Определить средний показатель удовлетворѐнности родителей по ДОУ в целом.
Форма работы: анкетирование.
Характер запроса: данное исследование проводится в системе мониторинга образовательного учреждения качества образования с целью изучения удовлетворенности потребителей качеством образовательных услуг.
В анкете было предложено ответить на следующие вопросы:
2018-2019. Опрошено 239 родителей (законных представителей)
|
№ |
Вопросы |
Полностью согласен |
Скорее согласен |
Скорее не согласен |
Полностью не согласен |
Затрудняюсь ответить |
|
1 |
Моему ребенку нравится ходить в детский сад |
90% |
3,2% |
1,2% |
0,4% |
5,2% |
|
2 |
Работа воспитателей и сотрудников детского сада достаточна, чтобы мой ребенок хорошо развивался и был благополучен |
89,6% |
4,8% |
0,8% |
0,8% |
4% |
|
3 |
В детском саду учитывают интересы и точку зрения моего ребенка |
89,2% |
3,2% |
4,8% |
0% |
7,2% |
|
4 |
Мой ребенок хорошо ухожен, за ним осуществляется хороший присмотр в детском саду |
90,8% |
3,2% |
3,2% |
0% |
2,8% |
|
5 |
Я знаю, что мой ребенок в безопасности в детском саду |
95,2% |
4,4% |
0% |
0% |
0,4% |
|
6 |
Меня устраивает управление детским садом |
90% |
4,8% |
1,2% |
0,8% |
3,2% |
|
7 |
Меня устраивает материально-техническое обеспечение детского сада |
88,4% |
4,8% |
4% |
4,4% |
1,6% |
|
8 |
Меня устраивает питание в детском саду |
88% |
2,4% |
3,2% |
1,2% |
5,2% |
|
9 |
Меня устраивает подготовка к школе, осуществляемая в детском саду |
92,8% |
5,6% |
0% |
0% |
1,6% |
|
10 |
Сотрудники детского сада учитывают мнение родителей в своей работе. |
89,2% |
6% |
1,2% |
1,2% |
2,4% |
|
Итог |
90,3% |
4,2% |
1,9% |
0,8% |
3,3% |
|
2019-2020. Опрошено 228 родителей (законных представителей)
|
№ |
Вопросы |
Полностью согласен |
Скорее согласен |
Скорее не согласен |
Полностью не согласен |
Затрудняюсь ответить |
|
1 |
Моему ребенку нравится ходить в детский сад |
88% |
8,92% |
2,2% |
0,88% |
0% |
|
2 |
Работа воспитателей и сотрудников детского сада достаточна, чтобы мой ребенок хорошо развивался и был благополучен |
92,4% |
4,4% |
0,44% |
0,44% |
2,32% |
|
3 |
В детском саду учитывают интересы и точку зрения моего ребенка |
89,32% |
6,72% |
1,32% |
0,44% |
2,2% |
|
4 |
Мой ребенок хорошо ухожен, за ним осуществляется хороший присмотр в детском саду |
96,8% |
3,2% |
0% |
0% |
0% |
|
5 |
Я знаю, что мой ребенок в безопасности в детском саду |
89,76% |
9,8% |
0% |
0% |
0,44% |
|
6 |
Меня устраивает управление детским садом |
90,2% |
4,4% |
1,32% |
0% |
4,08% |
|
7 |
Меня устраивает материально-техническое обеспечение детского сада |
89,76% |
5,84% |
4,4% |
0% |
0% |
|
8 |
Меня устраивает питание в детском саду |
90,64% |
6,72% |
0,88% |
1,76% |
0% |
|
9 |
Меня устраивает подготовка к школе, осуществляемая в детском саду |
94% |
5% |
0% |
1% |
0 |
|
10 |
Сотрудники детского сада учитывают мнение родителей в своей работе. |
89,32% |
8,04% |
1,32% |
0,44% |
0,88% |
|
Итог |
91,02% |
6,3% |
1,1% |
0,5% |
1% |
|
2020-2021. Опрошено 214 родителей (законных представителей)
|
№ |
Вопросы |
Полностью согласен |
Скорее согласен |
Скорее не согласен |
Полностью не согласен |
Затрудняюсь ответить |
|
1 |
Моему ребенку нравится ходить в детский сад |
90% |
8% |
1% |
1% |
0% |
|
2 |
Работа воспитателей и сотрудников детского сада достаточна, чтобы мой ребенок хорошо развивался и был благополучен |
89% |
8,5% |
1% |
0,5% |
1% |
|
3 |
В детском саду учитывают интересы и точку зрения моего ребенка |
89,5% |
7,5% |
1,5% |
0% |
1,5% |
|
4 |
Мой ребенок хорошо ухожен, за ним осуществляется хороший присмотр в детском саду |
90,5% |
8% |
0,5% |
0,5% |
0,5% |
|
5 |
Я знаю, что мой ребенок в безопасности в детском саду |
93% |
5,5% |
0% |
0% |
1,5% |
|
6 |
Меня устраивает управление детским садом |
90% |
5,5% |
0,5% |
0% |
4% |
|
7 |
Меня устраивает материально-техническое обеспечение детского сада |
89% |
5,5% |
5,5% |
0% |
0% |
|
8 |
Меня устраивает питание в детском саду |
92% |
7,5% |
0,5% |
0% |
0% |
|
9 |
Меня устраивает подготовка к школе, осуществляемая в детском саду |
92,5% |
6% |
1,5% |
0% |
0% |
|
10 |
Сотрудники детского сада учитывают мнение родителей в своей работе. |
89% |
6,5% |
0% |
0% |
4,5% |
|
Итог |
90,4% |
6,85% |
1,2% |
0,2% |
1,3% |
|
Качественный анализ удовлетворенности родителей (законных представителей) качеством предоставляемых услуг без учета, затруднившихся ответить
|
Степень удовлетворенности |
2018-2019 уч.г. |
2019-2020 уч.г. |
2020-2021 уч.г. |
|
Высокая степень |
90,3% |
91,02% |
90,4% |
|
Средняя степень |
4,2% |
6,3% |
6,85% |
|
Низкая степень |
2,7% |
1,6% |
1,4% |
Рекомендации:
Совместные мероприятия с родителями: досуги, участие в совместных делах, деловые игры, родительские клубы, мастер-классы, конкурсы, тематические выставки.
425 Просмотров за все время, 1 Посмотрели сегодня
