Мониторинг удовлетворенности родителей (законных представителей) качеством предоставляемых услуг

Справка изучения уровня удовлетворенности родителями (законными представителями) качеством образовательных услуг в МБДОУ Д/с № 27 «Кораблик»

Цель: изучение уровня удовлетворенности родителей (законных представителей) качеством предоставляемых услуг

Задачи:

  1. Выявить категорию родителей с высокой степенью удовлетворенности качеством образовательных услуг.
  2. Выявить категорию родителей со средней степенью удовлетворенности качеством образовательных услуг.
  3. Выявить категорию родителей с низкой степенью удовлетворенности качеством образовательных услуг.
  4. Определить средний показатель удовлетворѐнности родителей по ДОУ в целом.

Форма работы: анкетирование.

Характер запроса: данное исследование проводится в системе мониторинга образовательного учреждения качества образования с целью изучения удовлетворенности потребителей качеством образовательных услуг.

В анкете было предложено ответить на следующие вопросы:

2018-2019. Опрошено 239 родителей (законных представителей)

Вопросы

Полностью

согласен

Скорее согласен

Скорее не согласен

Полностью не согласен

Затрудняюсь ответить

1

Моему ребенку нравится ходить в детский сад

90%

3,2%

1,2%

0,4%

5,2%

2

Работа воспитателей и сотрудников детского сада достаточна, чтобы мой ребенок хорошо развивался и был благополучен

89,6%

4,8%

0,8%

0,8%

4%

3

В детском саду учитывают интересы и точку зрения моего ребенка

89,2%

3,2%

4,8%

0%

7,2%

4

Мой ребенок хорошо ухожен, за ним осуществляется хороший присмотр в детском саду

90,8%

3,2%

3,2%

0%

2,8%

5

Я знаю, что мой ребенок в безопасности в детском саду

95,2%

4,4%

0%

0%

0,4%

6

Меня устраивает управление детским садом

90%

4,8%

1,2%

0,8%

3,2%

7

Меня устраивает материально-техническое обеспечение детского сада

88,4%

4,8%

4%

4,4%

1,6%

8

Меня устраивает питание в детском саду

88%

2,4%

3,2%

1,2%

5,2%

9

Меня устраивает подготовка к школе, осуществляемая в детском саду

92,8%

5,6%

0%

0%

1,6%

10

Сотрудники детского сада учитывают мнение родителей в своей работе.

89,2%

6%

1,2%

1,2%

2,4%

Итог

90,3%

4,2%

1,9%

0,8%

3,3%

 

2019-2020. Опрошено 228 родителей (законных представителей)

Вопросы

Полностью

согласен

Скорее согласен

Скорее не согласен

Полностью не согласен

Затрудняюсь ответить

1

Моему ребенку нравится ходить в детский сад

88%

8,92%

2,2%

0,88%

0%

2

Работа воспитателей и сотрудников детского сада достаточна, чтобы мой ребенок хорошо развивался и был благополучен

92,4%

4,4%

0,44%

0,44%

2,32%

3

В детском саду учитывают интересы и точку зрения моего ребенка

89,32%

6,72%

1,32%

0,44%

2,2%

4

Мой ребенок хорошо ухожен, за ним осуществляется хороший присмотр в детском саду

96,8%

3,2%

0%

0%

0%

5

Я знаю, что мой ребенок в безопасности в детском саду

89,76%

9,8%

0%

0%

0,44%

6

Меня устраивает управление детским садом

90,2%

4,4%

1,32%

0%

4,08%

7

Меня устраивает материально-техническое обеспечение детского сада

89,76%

5,84%

4,4%

0%

0%

8

Меня устраивает питание в детском саду

90,64%

6,72%

0,88%

1,76%

0%

9

Меня устраивает подготовка к школе, осуществляемая в детском саду

94%

5%

0%

1%

0

10

Сотрудники детского сада учитывают мнение родителей в своей работе.

89,32%

8,04%

1,32%

0,44%

0,88%

Итог

91,02%

6,3%

1,1%

0,5%

1%

 

2020-2021. Опрошено 214 родителей (законных представителей)

Вопросы

Полностью

согласен

Скорее согласен

Скорее не согласен

Полностью не согласен

Затрудняюсь ответить

1

Моему ребенку нравится ходить в детский сад

90%

8%

1%

1%

0%

2

Работа воспитателей и сотрудников детского сада достаточна, чтобы мой ребенок хорошо развивался и был благополучен

89%

8,5%

1%

0,5%

1%

3

В детском саду учитывают интересы и точку зрения моего ребенка

89,5%

7,5%

1,5%

0%

1,5%

4

Мой ребенок хорошо ухожен, за ним осуществляется хороший присмотр в детском саду

90,5%

8%

0,5%

0,5%

0,5%

5

Я знаю, что мой ребенок в безопасности в детском саду

93%

5,5%

0%

0%

1,5%

6

Меня устраивает управление детским садом

90%

5,5%

0,5%

0%

4%

7

Меня устраивает материально-техническое обеспечение детского сада

89%

5,5%

5,5%

0%

0%

8

Меня устраивает питание в детском саду

92%

7,5%

0,5%

0%

0%

9

Меня устраивает подготовка к школе, осуществляемая в детском саду

92,5%

6%

1,5%

0%

0%

10

Сотрудники детского сада учитывают мнение родителей в своей работе.

89%

6,5%

0%

0%

4,5%

Итог

90,4%

6,85%

1,2%

0,2%

1,3%

 

 

Качественный анализ удовлетворенности родителей (законных представителей) качеством предоставляемых услуг без учета, затруднившихся ответить

 

Степень удовлетворенности

2018-2019 уч.г.

2019-2020 уч.г.

2020-2021 уч.г.

Высокая степень

90,3%

91,02%

90,4%

Средняя степень

4,2%

6,3%

6,85%

Низкая степень

2,7%

1,6%

1,4%

Рекомендации:

Совместные мероприятия с родителями: досуги, участие в совместных делах, деловые игры, родительские клубы, мастер-классы, конкурсы, тематические выставки.  

 273 Просмотров за все время,  1 Посмотрели сегодня

0 0 голоса
Рейтинг статьи
Подписаться
Уведомить о
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x
()
x